الإرجاع والاستبدال

كيف تستبدل المنتج؟

برجاء الدخول على هذا الرابط:

https://2segypt.com/a/returns

خطوات الأستبدال:

1. أكتب رقم التليفون أو الإيميل الذي عملت منه الأوردر
2. اكتب رقم الأوردر
3. بعد أن يظهر لك الأوردر الخاص بك، قم بالتعليم على الأصناف التي تريد أن تقوم باستبدالها أو استرجاعها
4. لو عايز تستبدل اختار Exchange
5. لو عايز تسترجع فلوسك اختار Refund
6. في حالة الاستبدال، اعمل أوردر جديد ويجب كتابة في الملاحظات الموجودة في عربة التسوق "تعليمات خاصة للبائع" أن هذا الأوردر تبديل، وإلا سوف نقوم بشحن الأوردر لك بدون استلام المنتج الذي تريد استبداله

قبل الأستبدال، تأكد أن المنتج سليم ويمكن استبداله

 

سياسة الأستبدال والإسترجاع:

• يسمح بالأستبدال أو الإسترجاع خلال 30 يوم من الاستلام

• لا يسمح بتبديل أو إسترجاع:

• الملابس الداخلية
• الفوط
• الليجين
• البرمودا الحريمي
• أطقم التدفئة الداخلية
• وما يشبهها

• لا يمكن أستبدال أو إسترجاع المنتجات التي تم شراؤها عن طريق العرض إلا عند حالات عيوب التصنيع

 

ملاحظة هامة:

تتحمل الشركة مصاريف الشحن فقط في حالة إرسالنا لمنتج خطأ. فيما عدا ذلك، يتحمل العميل مصاريف الشحن عند القيام بالأستبدال أو إلاسترجاع.

 

⚠️ تنبيه مهم:

في حالة إستلام الأوردر ووجود قطع مفقودة أو تالفة، الرجاء الإبلاغ بحد أقصى 48 ساعة ليتم فتح التحقيق مع شركات الشحن المعنية. وغير ذلك تصبح الشركة غير مسؤولة عن التلفيات والمفقودات.